În cazul produselor neconforme, consumatorului i se permite:
► schimba produsul cu unul similar prin plata diferentei de pret
De exemplu, am cumpărat un monument care are dimensiuni sau formă. Consumatorul solicită o altă dimensiune sau formă, plătind diferența de preț, lustruirea vechiului monument și costul operei de artă.

► În cazul în care produsul nu poate fi modificat, consumatorul poate solicita rambursarea costului de lustruire și decorare a monumentelor.

Conditii de returnare a marfurilor:
► consumatorul trebuie să solicite în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, cu chitanță de plată (trebuie furnizată direct cumpărătorului), pentru a schimba cu succes bunul sau a solicita bani
► consumatorul trebuie sa prezinte produsul in stare noua, ceea ce inseamna ca nu este purtat, nu contine defecte si are marca - starea produsului, permitand vanzatorului sa revinda.