В случае несоответствующей продукции потребителю разрешается:
► обменять товар на аналогичный, заплатив разницу в цене

Например, мы купили памятник, которое по размеру или форме. Потребитель запрашивает другой размер или форму, оплачивая разницу в цене, полировку старого памятника и стоимость художественного оформления.

► В случае, если продукт не может быть изменен, потребитель может запросить возврат денег, за вычетом стоимости полировки памятника и художественного оформления.

Условия возврата товара:

► потребитель должен обратиться в течение 14 календарных дней со дня покупки, с квитанцией об оплате (необходимо предоставить покупателю напрямую), чтобы успешно обменять товар или запросить деньги

► потребитель должен представить товар в новом состоянии, что означает, что он не изношен, не содержит дефектов и имеет маркировку - состояние товара, позволяющее продавцу перепродать.